|
|
| Новости |
|
|
Порядок обжалования действий (бездействия) медицинского и иного персонала БУЗ ВО «Бюро судебно-медицинской экспертизы»
|
09.03.2023 |
Порядок обжалования действий (бездействия) медицинского и иного персонала БУЗ ВО «Бюро судебно-медицинской экспертизы»
Гражданин имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) медицинского и иного персонала БУЗ ВО «Бюро судебно-медицинской экспертизы» в досудебном порядке.
Рассмотрение жалоб граждан в БУЗ ВО «Бюро судебно-медицинской экспертизы» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 «О защите прав потребителей».
Основания обжалования решений и действий (бездействия) медицинского и иного персонала учреждения
Гражданин может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение установленного срока предоставления медицинской услуги;
- отказ в предоставлении медицинской услуги;
- неудовлетворённость качеством и организацией медицинской услуги;
- несоблюдение установленных действующим законодательством прав и приоритета интересов граждан при предоставлении медицинских услуг;
- неудовлетворённость принятыми решениями учреждением или должностными лицами и сотрудниками по вопросам, связанным с предоставлением медицинских услуг;
- нарушения профессиональной этики, грубость и невнимание со стороны медицинского или иного персонала учреждения;
- требование внесения платы при предоставлении медицинских услуг, не предусмотренной действующими нормативными правовыми актами.
Требования к оформлению жалобы
При подаче жалобы необходимо указать следующую информацию:
- наименование учреждения, в которое направляется письменная жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, место его жительства и личная подпись;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
- суть жалобы (с указанием на обстоятельства, послужившие основанием для обращения);
- личная подпись и дата подачи жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Порядок и сроки рассмотрения жалобы
Порядок и сроки рассмотрения жалоб граждан регламентируются Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в учреждении, утверждённым приказом начальника учреждения.
Жалоба гражданина может быть направлена
- при личном обращении (в рабочее время учреждения) по адресу: 160022, Вологодская обл., г. Вологда, Пошехонское шоссе, 27Б.
- по электронной почте по адресу: vologdasudmed@mail.ru.
- в письменном виде по почте или через официальный сайт учреждения https://bsme.volmed.org.ru (раздел «Обращение граждан»).
В случае, если разрешение вопросов по жалобе не входит в компетенцию учреждения, жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем гражданин информируется в письменной форме.
Гражданин вправе обжаловать решения, действия (бездействие) медицинского и иного персонала учреждения в судебном порядке. Гражданин вправе обратиться за защитой нарушенных прав и законных интересов в суды общей юрисдикции, в порядке, установленным законодательством.
Решения, принимаемые по результатам рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы начальник учреждения принимает одно из следующих решений:
1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме:
- повторного предоставления медицинской услуги;
- привлечения к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших те или иные нарушения при работе с гражданином;
- возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами;
- а также в иных формах.
2. отказывает в удовлетворении жалобы;
3. в случае установления в ходе рассмотрения или по результатам жалобы признаков состава преступления начальник учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры и органы следствия.
В случае несогласия с ответом либо неполучения ответа в установленный срок гражданин вправе обратиться в:
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, по адресу: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д.1а, телефон – (8172)75-21-23,
E-mail: tu-rpn@vologda.ru
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, по адресу: 16000, г. Вологда, пр. Победы, д.33, офис 421, телефон – (8172)26-40-70,
E-mail: info35@reg35.roszdravnadzor.gov.ru
• Территориальный фонд ОМС Вологодской области, по адресу: 160017, г. Вологда, Тепличный микр, д.8а, телефон – (8172)71-77-05, E-mail: postmaster@oms35.ru
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А, телефон – 7 (495) 870-96-80, E-mail: general@ffoms.gov.ru
• Департамент здравоохранения Вологодской области, по адресу: 160000, г. Вологда, ул. Предтеченская, 19, телефон –23-00-70,
E-mail: vologdauzo@depzdrav.gov35.ru
• Министерство здравоохранения Российской Федерации, по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3,
E-mail: info@minzdrav.gov.ru |
| Добавил(а): sokolov |
|
|
| Октябрь 2024 |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| | 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
| 7 |
8 |
9 |
10 |
11 | 12 |
13 |
| 14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
| 21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
| 28 |
29 |
30 |
31 |
| | |
|
|
